Sieben Tage Geld zurück auf jede erste Bestellung. Hier steht, was dafür gilt, wie der Antrag abläuft und in welchen Fällen keine Erstattung möglich ist — vollständig, damit im Ernstfall keine Überraschung auftaucht.
Stand: 11. August 2026
Wenn Sie mit dem Dienst innerhalb der ersten sieben Tage nach Ihrer ersten Bestellung nicht zufrieden sind, erstatten wir den vollen Betrag. Eine Begründung ist nicht erforderlich, hilft uns aber, den Dienst zu verbessern.
Als Verbraucherin oder Verbraucher in der EU haben Sie zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bei digitalen Diensten, die auf Ihren ausdrücklichen Wunsch sofort bereitgestellt werden, kann dieses Recht vorzeitig erlöschen — wir weisen im Bestellvorgang darauf hin. Unsere 7-Tage-Zusage gilt unabhängig davon und zusätzlich: sie greift auch dann, wenn das gesetzliche Widerrufsrecht bereits erloschen wäre.
Der häufigste Erstattungsgrund lässt sich vorab ausschliessen: ein bestimmter Sender fehlt, oder das Bild bleibt an der eigenen Leitung nicht stabil. Beides sehen Sie im 24-Stunden-Gratiszugang, für den Sie nichts zahlen und nichts kündigen müssen.
Melden Sie sich, bevor Sie eine Erstattung beantragen. Die meisten Störungen sind in wenigen Minuten geklärt — häufig liegt es am WLAN oder an einer Player-Einstellung, nicht am Zugang. Wenn wir es nicht lösen können, erstatten wir innerhalb der ersten Woche ohne weitere Diskussion.
Bitte sprechen Sie uns zuerst an, bevor Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank veranlassen. Eine Rückbuchung ohne vorherigen Kontakt führt zur Sperrung des Zugangs und dauert für Sie deutlich länger als eine direkte Erstattung.
Schreiben Sie an help@iptvsdeutschland.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden auf Deutsch.
